Документ действует с 2 сентября 2026 года. Ссылка на него стоит в форме заказа: оформляя заказ, покупатель принимает эти условия. Реквизиты для оплаты продавец указывает в счёте. Пункт о возврате бытовой химии при дистанционной продаже стоит сверить с юристом: практика по нему неоднозначна.
1. Термины
Продавец — ООО «ГЕЙЗЕР.ПРО», ИНН 2221257262, ОГРН 1222200013199.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель
или юридическое лицо, оформившее заказ.
Сайт — geizer.pro и его страницы.
Товар — автохимия (концентраты для автомоек самообслуживания и
сопутствующие товары) в таре от 5 до 1150 кг, представленная в каталоге сайта.
Заказ — заявка покупателя, оформленная через сайт, по телефону или
иным согласованным способом.
Производитель — бренд, изготавливающий и физически отгружающий товар;
с продавцом не совпадает.
Менеджер — сотрудник продавца, подтверждающий наличие, цену и срок
после оформления заказа.
2. Предмет
2.1. Продавец передаёт покупателю товар, покупатель принимает и оплачивает его на условиях настоящей оферты.
2.2. Ассортимент, характеристики и цены размещены в каталоге сайта и могут меняться. К конкретному заказу применяются цена и характеристики, действовавшие на момент подтверждения заказа менеджером, а при онлайн-оплате — на момент оплаты.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется на сайте, по телефону 8 800 600-54-37 или письмом на sales@geizer.pro.
3.2. Оформление заказа не подтверждает наличие товара и само по себе договором не является. Менеджер связывается с покупателем в течение 30 минут в рабочее время — по будням с 9:00 до 18:00 по времени Барнаула (UTC+7), — а по заказам, поступившим в нерабочее время, в начале ближайшего рабочего дня, и подтверждает наличие, характеристики, итоговую цену, срок и стоимость доставки.
3.3. Минимального заказа нет: заказать можно одну единицу товара любой фасовки, представленной в каталоге.
3.4. Договор считается заключённым: при оплате по счёту — с момента поступления оплаты на расчётный счёт продавца; при оплате картой или через СБП — с момента успешного списания.
3.5. Срок отгрузки и наличие каждой позиции продавцу подтверждает производитель. Если позиция не подтверждена — действует раздел 8.
3.6. Продавец вправе аннулировать заказ, если не может связаться с покупателем в течение 3 рабочих дней или если данные заказа недостоверны.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны в рублях. Сумма НДС, если он применяется, указывается в счёте и в кассовом чеке. Доставка в цену не входит и оплачивается отдельно, если менеджер не согласовал иное.
4.2. До подтверждения заказа менеджером продавец вправе изменить цену на сайте. После подтверждения цена по заказу в одностороннем порядке не меняется.
4.3. Способы оплаты:
- юридические лица и ИП — безналичный перевод по выставленному счёту;
- физические лица — банковская карта или СБП на сайте через платёжного оператора ЮKassa либо перевод по счёту;
- иной способ по отдельному согласованию.
4.4. Оплата по счёту платёжным поручением через банк, без карты и иных электронных средств платежа, производится без применения контрольно-кассовой техники.
4.5. При оплате картой, через СБП или иным электронным средством платежа — в том числе если так платит представитель организации — продавец формирует и направляет кассовый чек в электронном виде на указанные почту и телефон не позднее следующего рабочего дня и не позднее передачи товара, как того требует закон о применении контрольно-кассовой техники. Поэтому почта или телефон при оплате обязательны.
4.6. Обязанность выдать чек остаётся на продавце: платёжный оператор её не принимает на себя одним лишь фактом приёма платежа.
4.7. Оплата не гарантирует наличие: до подтверждения менеджером заказ считается предварительным.
5. Доставка и переход риска
5.1. Доставка — транспортными компаниями («Деловые Линии», СДЭК, ПЭК, «Байкал Сервис», КИТ, «Энергия», «Почта России») со склада в Барнауле или напрямую от производителя, либо самовывозом: г. Барнаул, ул. Бехтерева, 30А.
5.2. Позиции заказа могут относиться к разным производителям, поэтому заказ может уехать сборным грузом и прийти несколькими партиями в разные даты. Сроки по каждой позиции продавец сообщает по данным производителя.
5.3. Точный срок и стоимость доставки сообщает менеджер при подтверждении заказа; сроки на сайте — справочные.
5.4. Риск случайной гибели и право собственности переходят к покупателю в момент передачи товара покупателю либо первому перевозчику — смотря что раньше, если стороны не согласовали иное.
5.5. Продавец не отвечает за нарушение сроков по вине транспортной компании или производителя при условии, что своевременно передал товар перевозчику.
6. Проверка при получении
6.1. При получении покупатель проверяет количество мест, целостность упаковки и соответствие товара заказу — в присутствии представителя перевозчика или продавца.
6.2. Повреждения, недостачу и несоответствие нужно зафиксировать актом или отметкой в накладной до подписания документов. Без такой отметки претензии по количеству и видимым повреждениям могут быть отклонены.
6.3. Это не ограничивает право покупателя-физлица заявить о скрытых недостатках в порядке, установленном законом о защите прав потребителей.
7. Возврат и обмен
Покупателям — физическим лицам. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ об оплате либо иное доказательство покупки. Это правило дистанционной продажи.
Не подлежит возврату товар с нарушенной заводской упаковкой, вскрытой или распломбированной канистрой и следами использования: восстановить товарный вид и потребительские свойства такого товара невозможно.
Деньги возвращаются тем же способом, каким прошла оплата, не позднее 10 дней со дня требования.
Покупателям — юридическим лицам и ИП. Закон о защите прав потребителей на них не распространяется. Возврат и обмен товара надлежащего качества — только по соглашению сторон. Претензии по количеству, комплектности и качеству рассматриваются по общим правилам Гражданского кодекса о купле-продаже и поставке.
В любом случае не подлежит возврату товар с нарушенной заводской упаковкой, вскрытой канистрой или следами использования — кроме случаев, когда именно с этим связан заявленный недостаток.
8. Если товара не оказалось после оплаты
8.1. Если производитель не подтвердил наличие, характеристики или срок оплаченной позиции, менеджер сообщает об этом покупателю в течение одного рабочего дня с момента, когда это стало известно.
8.2. Покупатель выбирает: согласовать новый срок, заменить позицию на аналог по согласованной цене или отказаться от позиции с возвратом денег.
8.3. Физическому лицу деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования; за просрочку возврата закон о защите прав потребителей устанавливает неустойку 0,5 % суммы предоплаты за каждый день.
8.4. Юридическому лицу и ИП деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты письменного обращения, если стороны не согласовали иное.
8.5. Ответственность продавца за отсутствие товара по вине производителя ограничена суммой, уплаченной за эту позицию, кроме случаев, прямо предусмотренных законом для покупателей-потребителей.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, покупатель передаёт продавцу имя, телефон, почту, адрес доставки, а организации и ИП — свои реквизиты, и соглашается на их обработку для исполнения заказа, отправки кассового чека и сообщений о статусе заказа. Порядок обработки описан в Политике обработки персональных данных.
9.2. Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для исполнения заказа: транспортной компании, платёжному оператору, производителю отгружаемой позиции, — а также в случаях, предусмотренных законом.
9.3. Отозвать согласие можно письмом на sales@geizer.pro.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1. Стороны отвечают по обязательствам в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Покупатель обязан соблюдать инструкции производителя по применению, разбавлению и хранению концентратов. За вред от нарушения этих инструкций продавец не отвечает.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия органов власти, военные действия, аварии на транспорте, сбои платёжных систем и связи.
10.4. Продавец не отвечает за задержки по вине перевозчика, платёжного оператора или производителя — кроме случаев, когда закон о защите прав потребителей возлагает ответственность независимо от вины третьих лиц.
10.5. Совокупная ответственность продавца по заказу ограничена суммой, уплаченной за соответствующий товар, если иное не предусмотрено законом.
11. Реквизиты продавца
ООО «ГЕЙЗЕР.ПРО»
ИНН 2221257262, ОГРН 1222200013199
Адрес офиса и отгрузки: 656011, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Бехтерева, 30А
Телефон: 8 800 600-54-37
Эл. почта: sales@geizer.pro
Сайт: geizer.pro
Полные реквизиты, включая юридический адрес и банковский счёт,
продавец указывает в счёте и в договоре.
Почему продавец — не то же юрлицо, что в подвале сайта. Сайт и бренд ведёт ООО «ГЕЙЗЕР» (ИНН 2225207047) — оно же указано как оператор персональных данных в политике. Автохимию продаёт ООО «ГЕЙЗЕР.ПРО» (ИНН 2221257262): на него оформляются счета, кассовые чеки и договор эквайринга. Так решил владелец 02.09.2026. Из этого следует, что счёт в ЮKassa и фискальные чеки должны быть заведены на ООО «ГЕЙЗЕР.ПРО», иначе чек не сойдётся с офертой.